Bom não sei a quem posso criticar agora, pois sou um cliente de uma operadora em um limbo infinito. Após a Vivo ter comprado a Telemig, comecei a ter a certeza que tempos negros virão para os clientes da "melhor" ( pelo menos para mim ) operadora de telefonia celular do estado.
O que acontece é : o atendimento da Telemig começou a cair demais de qualidade. A algum tempo venho notando que os problemas que antes eram esparsos, estão agora virando uma regra.
A duas semans não consigo acessar o GPRS de ponto nenhum de Belo Horizonte. De acordo com a operadora o problema era no meu celular e eu deveria ver se o chip estava bem colocado no aparelho e etc.
Resumo, a duas semanas eu venho tentando todas as dicas que o help-desk da operadora me dá. Pegar o chip, tirar o chip, dar três pulinhos e gritar para o São GPRS baixar no meu celular e por aí vai.
E, mesmo tendo feito tudo que os operadores pediram, nada ... até agora a única coisa que eu consegue foi ficar foi com mais raiva.
Esta semana, em um cliente estávamos implementando uma VPN para utilizar como meio de acesso o modem GPRS da Telemig.
Eles mandaram o modem e até o momento, nada de conseguirem fazer funcionar. Ligando as duas coisas notei : há algum problema crítico acontecendo em relação ao GPRS da Telemig.
O grande problema é que ninguém lhe responde abertamente. Ficam tentando enganar e por aí vai, gerando um bruta desconforto em quem já é cliente da operadora a muito tempo, como eu ....
E, quando volta o serviço ele funciona durante duas ou três horas, me dando a tranquilidade de que poderei ler meus emails, efetuar algumas pesquisas e afins no meu celular, quando de repente, tudo some novamente.
Esta instabilidade, talvez esteja sendo gerada pela VIVO não possuir bom know-how em GSM e possivelmente, está utilizando o corpo técnico/tecnologia da Telemig para tentar implantar rapidamente, e com alguma qualidade o GSM nas outras operações da empresa.
O grande problema é que o retrato atual talvez seja o retrato do atendimento que a VIVO irá fornecer aos usuários da Telemig Celular e isto, sinceramente, me parece extremamente chato e complexo. Ou seja, qualidade 0 , propaganda mil ( mais ou menos igual a TIM em todo o estado de Minas ).
De ano novo, eu sinceramente gostaria que a Telemig me devolvesse o GPRS funcionando durante todo o dia ... será que vai ser possível ? hehehehehe
UPDATE 01/01/2008 - A Telemig parece ter devolvido o meu GPRS mas ele continua meio com vida própria.
Funciona quando quer e quando a Telemig acha que deve ... uma doideira.
Pelo menos eu tenho o gostinho de conseguir acessar :-)